Refusionspolitik

 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale, forseglede emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@loveshoppen.dk. 

Når din returnering er accepteret, sender vi dig instruktioner om, hvordan du køber returlabel, og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@loveshoppen.dk.

 

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Varer/legetøj, der er til indvortes brug og/eller kan bruges på kønsorganerne, kan ikke returneres, af sundheds- og hygiejnemæssige årsager, med mindre, at produktet er defekt, eller du har modtaget en forkert vare. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Reglerne foroven angående returregler gælder for ikke-forseglede varer, eller varer hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

Værdiforringelse

Du er ansvarlig for varens stand, og du kan miste en del af købesummen, hvis varen har været brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungere på. Du må kun håndtere varen på en måde, der svare til, hvad du ville gøre i en fysisk butik, for at bevare fuld returret.

Mens varen er i din besiddelse, og mens den sendes tilbage, har du ansvaret for den. Hvis pakken forsvinder eller beskadiges under returtransporten, er det dit ansvar.  

 

Skader og problemer 
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

 

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@loveshoppen.dk.